よくある質問
口座振替のタイミングは？
当月分の料金を27日にお引き落とししております。（27日が平日の場合、翌平日）
解約したい
契約書にて最低契約期間をご確認の上、解約日の60日前までににご連絡いただけますと幸いです。
解約後の注意点はある？
解約日以降は、システムをご利用できなくなります。
これまでにご宿泊されたお客様の情報（データ）は、解約日までにダウンロードしていただくようお願い申し上げます。
また、解約日以降、お客様にお送りするマイページURLも無効となります。
対策として、自動配信のメール本文にその旨をご記載いただきますと幸いです。
SMSのオプションの料金は？
部屋数によって変動いたします。営業担当にお問い合わせください。
コールセンターオプションの料金は？
部屋数によって変動致します。営業担当にお問い合わせください。
個人情報の保護について
ホテルスマートに入力された、お客様の個人情報は、どのような方法で保護されていますか？
入力いただいた情報はgoogleクラウド上（国内）で基本的に保護されています。
弊社で定めている個人情報保護ポリシーは以下になります。
https://xxxaz.jp/privacy
また、弊社はPマークを取得しております。
お客様がホテルスマートに個人情報を入力する際に、
第三者への提供として同意は必要ありませんか？
弊社はあくまでもシステムを提供するという立場でございますので、
宿泊者様に向けての個人情報保護ポリシーや情報提供の同意に関しては、貴社にて設定いただけますと幸いです。
新機能の追加やアップデート、更新のお知らせなどはどこから確認できる？
管理画面右上のベルマークよりご確認いただけます。
クリックすると最新のお知らせを確認でき、左下の「全ての通知を表示する」よりお知らせ一覧ページを開くことが出来ます。
文字が重なってしまう、見えない、入力できない
ブラウザや画面の倍率により、正しく表示されていない可能性がございます。
ブラウザはChrome、倍率は80％を推奨しておりますので、ブラウザ右上の︙ をクリックしズームから、もしくは(Ctrl/⌘)+(+ / -)で変更いただけますと幸いです。
保健所の検査にて、必要な作業・準備はある？
チェックインの流れの実践を求められた場合、予約管理＞予約情報＞新規作成より、テスト予約を作っていただき、
そのテスト予約のチェックインコードを使って、チェックインの流れをご確認いただけますと幸いです。
システムについての資料を求められた場合は、サポート担当宛でご連絡ください。
タブレットはレンタル品？購入品？
チェックイン用タブレットはご購入いただくものとなっており、
レンタル品ではございません。
タブレットが壊れた／交換してほしい
チェックイン用タブレットが故障した場合について、
保証期間内であれば、交換・修理対応が可能でございます。
※保証期間・内容については契約書をご確認ください。
保証期間外の場合は、再度ご購入頂く形となりますので、
弊社営業担当もしくはサポート担当宛にご連絡いただけますと幸いです。