サイトコントローラーから取り込まれた/マイページやチェックイン時に登録された宿泊者情報は、システム上に保管されます。
本記事では、宿泊者情報の確認方法・編集方法を説明いたします。
宿泊者情報の確認方法
宿泊者情報には2つの手順でアクセスいただけます。
予約管理＞宿泊者情報から
予約管理＞宿泊者情報 にアクセスすると、宿泊者情報が一覧で表示されます。
一覧では、以下の項目が表示されます。
・宿泊者氏名
・物件名
・チェックインコード
・予約経路
・チェックイン・チェックアウト
・メールアドレス
・電話番号
右側の【詳細を見る】をクリックするとお客様のより詳しい詳細情報をご確認・ご登録いただけます。
予約詳細ページから
該当の宿泊者が含まれる予約の詳細ページの〖宿泊者情報〗欄にて、鉛筆マークをクリックし、「詳細を開く」を押すとご確認いただけます。
編集方法
お客様詳細ページにて、情報を入力し、「変更を保存する」ボタンを押すことで編集・保存をしていただけます。
※サイン・フォームメモを施設スタッフ様にてご入力いただくことは出来かねます。
よくある質問
宿泊者名簿のデータ出力はできる？
分析帳票＞帳票・CSV出力より、【宿泊者台帳】を出力していただけますと幸いです。
出力項目は以下となります。
・物件名
・部屋番号
・チェックイン予定時刻／チェックアウト予定時刻
・チェックイン完了時刻／チェックアウト完了時刻
・国籍
・氏名／氏名カナ
・生年月日
・性別
・職業
・住所／郵便番号／都道府県
・メールアドレス
・電話番号
・パスポートID
・前泊地／目的地
マイページで入力された内容を確認したい
以下の方法でご確認いただけます。
①予約管理＞予約情報＞予約を検索＞詳細を見る＞宿泊者情報欄の右側えんぴつマーク＞詳細を開く
②予約管理＞宿泊者情報＞詳細を見る
宿泊者情報のデータの削除はできる？
同行者様であれば予約詳細から宿泊者を削除する形で、
代表者であれば該当予約を削除する形で消していただくことが可能です。
宿泊者の世代別などで絞り込みはできる？
恐れ入りますが、年代・世代での絞り込み検索や割合などのデータを出力することは出来かねます。
【宿泊者台帳】を出力し、エクセル関数などで抽出して頂く形となります。
宿泊者情報の保存期間は？
契約期間中は全てデータが保存されます。
宿泊者が登録した画像を削除したい
恐れ入りますが、削除することは出来かねます。
画像の変更を行うことは可能ですので、白紙の画像などを
施設スタッフ様にてアップロードする形でご対応いただけますと幸いです。